计生局“五查五纠”深化便民服务

    一查服务事项是否公开，纠正含糊不清、公开不规范问题。按照公开内容和标准，统一对各乡（镇）村政务公开栏进行检查，查看公开内容是否齐全及时，证件办理是否收费、服务承诺是否规范等，对公开不规范的，限期整改。

    二查服务程序是否简便，纠正程序繁、手续多问题。本着“简便易行，方便群众”原则，对照上级文件精神和要求，结合实际对现行办理程序进行修订，精简、删除不必要环节，让群众感到办事既简单快捷又方便舒畅。

    三查效能制度是否落实，纠正工作拖拉、效率低下问题。严格落实首接责任制和一次性告知、限时办结、AB角服务无缺位等制度，切实提高服务效率。认真执行特事特办制度，对有特殊困难的申请人，可主动上门服务或由村计生专干代办，充分体现人情化服务。

    四查工作责任是否落实，纠正有令不行、有禁不止问题。利用“12356”计生阳光服务热线、举报箱、网络等形式，广泛接受群众监督，及时发现工作中存在的薄弱环节。进一步明确责任，强化问责，对推诿、拖延或故意刁难群众行为，一经查实，严肃处理和追责。

    五查工作作风是否转变，纠正不作为、乱作为问题。围绕提升素质、树好形象，加强对服务窗口管理，对服务人员培训，积极推行服务窗口“六个一”制度，营造服务热情、行为规范、和谐温馨的工作环境。