在党的群众路线教育实践活动中,栾城县民政局婚姻登记处以为民服务为宗旨,以依法行政为前提,以规范管理为手段,以信息化建设为载体,以人民群众满意为标准,严格按照登记场所环境设置合理化,登记流程规范化,内部管理制度化,工作队伍专业化,服务手段人性化的要求,努力提高婚姻登记工作水平,使婚姻登记处成为民政党员干部密切联系群众;践行为民服务活动的党员先锋文明窗口。
办公环境进一步改善。行政大楼二楼全部为婚姻登记办公区域,总面积达300多平方米,分设候登大厅、结婚登记区、离婚登记室、颁证大厅和档案室5个区。登记大厅内设有6个服务窗口。工作人员做到佩证上岗、服装统一、精神饱满。工作场所宽敞明亮,周围环境卫生干净,方便了群众。
硬件建设进一步加强。投资4万元,配置有空调、电脑、打印机、扫描传真机、电视机、饮水机等,安装有监控设施,资料填写区提供表格材料填写模板、笔和老花镜。今年以来,又新增添了叫号机,更换了新的打印机和电脑。在今年情人节(正月十五)、520当天的登记高峰,大厅运行秩序井然,办证服务更加公正、高效、快捷。
工作机制进一步完善。全面推行和落实岗位责任、一句话服务承诺制、一次性告知制、限时办结制,向当事人承诺,在手续齐全的情况下,15分钟内办理完毕。
服务方式进一步优化。实行了节假日预约登记和中午延时登记服务。对一些年老体弱行动不便的当事人,登记员主动下楼为其服务,受到了社会各界和群众一致好评。在今年第一季度千名群众评作风中,县婚姻登记处取得了第二名的好成绩,婚姻登记合格率始终保持100%,群众路线教育收到了切实的成效。 (徐晓松 赵文韩)